咨询热线 : 010-88853637

General Solution Scheme

升级服务 升级服务
升级服务

完善的售后服务体系; 样板客户可享受VIP服务;所有用户合同一年内享受大版本OA免费 升级服务

次开发 次开发
二次开发

定制开发是最适合企业自身管理需求的OA 系统;OA系统原有的功能模块基础上的定制开发(OA技术)

培训服务 培训服务
培训服务

服务一:对系统管理员的培训;

服务二:对应用管理员的培训;

服务三:对领导的培训;

服务四:对普通用户的培训

专业服务 专业服务
专业服务

1、远程运维服务;

2、迁移服务;

3、灾难服务;

实施服务 实施服务
实施服务

项目实施阶段为用户提过全方位的技术支持,包括前期安装,后期培训以及在使用过程中遇到 的任何技术性问题。

服务形式 服务形式
服务形式

1、电话服务;

2、远程服务;

3、现场服务;

4、驻场服务;

升级服务

中腾办公自动化软件在OA服务方面有着完善的售后服务体系,在系统使用过程中,由于用户业务需求的改变和 程序结构的不完善,用户往往会提出系统升级的要求。

中腾OA为所有用户提供自助服务、热线服务、远程服务、外包服务等等,样板客户还可享受VIP服务,所有用户在合同一年内享受大版本免费OA升级服务。

升级服务
二次开发

传统项目型OA系统的定制开发往往是根据用户的具体要求进行开发,定制开发是最适合企业自身管理需求的OA 系统。
OA系统中二次开发步骤:
1、对应用企业及其下属企业调查;
2、用户填写提交软件功能需求表,专业项目立项人员回复可行性、开发时间及费用;
3、客户回复确认可行性。
OA系统原有的功能模块基础上的定制开发(OA技术):
1、OA技术之流程定制;
2、OA技术之门户定制;
3、OA技术之RSS信息定制。

二次开发
培训服务

中腾协同办公软件有着数十年的从业经验,成功服务过上千家+企业单位,在为政府、军工、金融、能源、电子 等用户信息化服务的阅历,有着丰富的培训经验,有效保证OA软件在企业全员应用阶段切实落地,真正提高整 个组织的运营效率。
中腾OA系统培训服务一:对系统管理员的培训;
中腾OA系统培训服务二:对应用管理员的培训;
中腾OA系统培训服务三:对领导的培训;
中腾OA系统培训服务四:对普通用户的培训。

培训服务
专业服务

远程运维服务:
OA软件服务一:有问题及时解决,保证OA软件服务快速实施效果;
OA软件服务二:维护数据做备份,保证日后不在出现同样的问题;
OA软件服务三:培养IT团队,做到自给自足,降低运维成本。
迁移服务:
OA软件迁移是指OA软件更换服务器的过程。
OA软件迁移举例:1、磁盘需要重新分区或更换硬盘;2、更换服务器。
OA软件快速迁移的注意事项:OA软件迁移前,一定要注意做好OA备份,包括服务器上所有文件夹里的数据以及数 据库文件。
灾难服务:
OA安全事项一:进行OA备份,是灾难恢复的必备前提;
OA安全事项二:OA备份的数据恢复;
关于OA安全中OA备份数据恢复的注意事项:
OA备份的数据只能在相同版本的OA软件中进行恢复!用户应以正在使用的版本为准。

专业服务
实施服务

所谓OA实施,就是控制项目边界,就是沟通,就是用管理的思维发现问题,有技术的思维解决问题。
中腾以认真负责的态度在项目实施阶段为用户提过全方位的技术支持,包括前期安装,后期培训以及在使用过程中遇到 的任何技术性问题,在这个过程中,让用户深切体会中腾OA软件的系统价值。

实施服务
服务形式

服务时制:提供5*8小时直拨热线(周一至周五:9:00-12:00/13:00-18),对购买服务体验的用户,还开通有VIP专线,提供更快更长服务时段的专属客户服务。
服务形式:
1、电话服务:包含购买咨询、合作洽谈、使用指导、问题排查等等。
咨询热线:400-618-8272
2、远程服务:为节约双方后期运维服务成本,中腾OA支持进行OA远程服务。这类服务方式具有即时性、灵活性以及人性化等特点,用户可以跟OA厂商的服务实施人员进行直接沟通。
3、现场服务:其内容包括:专业OA产品安装服务;特殊硬件清洗服务;数据迁移的规划和实施;现场打补丁服务;问题诊断与排除;系统性能诊断与优化;定制培训服务;其他OA现场服务。
4、驻场服务:就是中腾厂商派出固定的技术服务人员,在合同规定的时间内驻扎在需要服务的客户那里进行现场的技术支持。驻场人员均是接受过OA服务培训,能独立处理OA软件在运行过程中出现的各种故障的高级技术人员。

服务形式